在计划安排技术的普通类型中，用下列哪一项能最好地说明工作任务关系:
A、网络
B、甘特(Gantt)图
C、里程碑图
D、工作分解结构
A、关键路线法（CPM）
B、工作分解结构（WBS）
C、计划评审技术（PERT）
D、前导图法（POM）
在客户关系管理(CRM)系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于CRM系统的陈述中错误的是()
A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
"编辑"菜单中的"粘贴"命令可将剪贴板上的内容放入到工作表内。()
A、项目管理包含设定组织目标
B、项目通常是在矩阵管理环境中进行
C、项目经理的职责是由企业的目标而定
D、所有的项目都应强调以目标为中心