在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
A、莫菲（Muphy）规则阐述到：“如果一件事情可能会出问题，它就会出问题”
B、每一个项目在某些方面都是特殊的
C、在项目队伍层面上，项目管理工作通常是无法获得的
D、总是没有充足的资源来完成工作
A、了解多媒体教学环境的类型与功能，熟练操作常用设备
B、利用技术支持，有效开展学生自主、合作、探究学习
C、利用技术支持，有效实施课堂教学
D、根据学习目标科学设计并实施信息化教学评价方案
A、自然事件风险和人为事件风险
B、软件系统风险和软件过程风险
C、项目管理风险和应用风险
D、功能风险和效率风险