在沟通管理中,一般()是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。

A、面对面会议
B、问题日志
C、问题清单
D、绩效管理
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A

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一般非法干扰处置措施描述错误的是

A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时,必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长,有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急,若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的,可先采取措施再报告给机长

旅客将宠物携带上车,应

A、予以没收
B、补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自己看管
C、应加倍补收四类包裹运费
D、编记录交前方站

运价里程为2125千米的通票,其有效期为()天。

A、2
B、3
C、4
D、5

列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰()。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、旅客
B、携带品
C、旅客及携带物品
D、坐席

旅客遗失物品需要转送时应填写

A、行李、包裹交接证
B、铁路电报
C、客运记录
D、客运记录和行李、包裹交接证
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