A、抢救措施
B、诊断结果
C、今后防范措施
D、事故教训
E、善后处理情况
导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
A、代客人购买火车票
B、帮旅游者代办各种旅行证
C、安排旅游者住宿
D、安排旅游者的行程
我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是_______，这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。
A、我国正处于社会主义初级阶段
B、我国将长期处于社会主义初级阶段
C、我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段
D、我国正处于不发达的社会主义阶段
根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。
A、1万元以上5万元以下的罚款
B、暂扣导游证或者领队证
C、5万元到l0万元的罚款
D、3千元到1万元的罚款
上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。