保安员着装在大会上发言开始和结束时,一般行举手礼

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持()。

A、16℃-20℃/24℃-28℃
B、18℃-20℃/26℃-28℃
C、16℃-22℃/24℃-26℃
D、18℃-22℃/18℃-20℃

动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。

对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指

A、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
B、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
C、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动帮助旅客,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
D、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

A、尊重
B、照顾
C、帮助
D、解决困难

《机上重大事件报告单》乘务长留存时间:

A、一年
B、二年
C、三年
D、四年
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