用户环路是连接()与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。

集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。()。

可视电话是一种利用电信网实时传送()和图像进行会话的电信业务。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。()