服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。

职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。()

直流接地与交换流接地都有工作接地和保护接地之分。()

语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。()