A、新业务
B、承载业务
C、补充业务
D、增值业务
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
A、总体印象
B、整体形象
C、地区形象
D、职能质量
传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是()方式，因而大大提高了带宽利用率。
A、报文交换
B、分组交换
C、虚电路交换
D、帧中继交换
交互式会议电视业务是利用电信网的()，传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。
A、数字传输电路
B、计算机网络
C、IP网络
D、ISDN网络
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
A、生产人员
B、销售人员
C、服务人员
D、维修人员