服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()
正确
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市场营销观念又称市场导向观念，是指以()为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。
互联网的FTP是一种基于超级文本方式的信息查询工具。()
数据通信网就是数据通信系统的扩充，或者说就是若干个数据通信系统归并和互联。()
互联点是指两个电信网网间直接相联时的()接口点。
传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。()