提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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根据心理学的研究，掌握数概念的指标有()。
户外游戏场地应考虑特殊儿童参与的可能性，为他们参与户外游戏创造条件。它所依据的原则是()。
STS教育就是以STS科学观为指导的科学、_____和社会教育。
大班幼儿的绘画发展大致处于()。
角色游戏材料以社会类主题为主，低结构、可转换、可改变，这种年龄班是()。