提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量
查看答案
正确答案:

C

答案解析:

暂无解析

上一题
你可能感兴趣的试题

一个GB2312编码字符集中的汉字的机内码长度是

A、32位
B、24位
C、16位
D、8位

WINDOWS中的“剪贴板”是

A、硬盘中的一块区域
B、软盘中的一块区域
C、高速缓存中的一块区域
D、内存中的一块区域

以下关于分类汇总、数据库统计函数和一般统计函数的说法,正确的是【】。

A、分类汇总只能进行一种汇总方式
B、数据库统计函数和一般统计函数的功能是相同的
C、数据库统计函数可完成分类汇总能完成的功能
D、一般统计函数可完成数据库统计函数的所有功能,反之则不能

下列有关存储器读写速度的排列,正确的是()

A、RAM>Cache>硬盘>软盘
B、Cache>RAM>硬盘>软盘
C、Cache>硬盘>RAM>软盘
D、RAM>硬盘>软盘>Cache

双击一个扩展名为.doc的文件,则系统默认是用()来打开它。

A、记事本
B、Word
C、画图
D、Excel
热门试题 更多>
相关题库更多>
通信专业综合能力
通信专业实务
试卷库
试题库