提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是()方式，因而大大提高了带宽利用率。
国内电报，是将发报人交发的电报，通过()传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。
移动通信是以移动用户为服务对象的()通信业务。
传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为()。
我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个等级。()