提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量
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C

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下列行为中不能委托代理的有()

A、签订财产租赁合同
B、起诉
C、申请商标注册
D、立遗嘱

信用卡诈骗罪是指违反有关信用卡管理规定,采取使用伪造或作废的信用卡、冒用他人信用卡或者恶意透支等方式,诈骗公私财务,数额较大的行为。下列行为不属于信息用卡诈骗罪的是:

A、王某领取长城信用卡后一直多取少存,高额透支20万余元后外逃
B、辛某在某宾馆到一张万事达信用卡后,冒用卡主的名义在该宾馆消费10万余元
C、赵某趁邻居不备之际,进入其家中拿走信用卡,并消费6万余元
D、秦某利用工作之便伪造了多张信用卡,并利用这些信用卡进行高额消费

人身权具有何种属性?

A、不能转让
B、可以转让
C、不可以转让,但法律另规定的除外
D、可以转让,但法律另有规定的除外

执法为民理念,是具有鲜明社会主义特色的法治理念,其核心是政法工作必须坚持做到维护和保障广大人民群众的利益。

把法律划分为根本法和普通法的主要依据是()。

A、适用范围不同
B、制定和表达方式不同
C、制定和实施的主体不同
D、制定的内容、法律地位和制定的程序不同
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