统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和()，并根据分析研究做出科学的结论。
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传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式()出来的一种通信。
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。()
任何一个数据通信系统都是由()所组成的。
互联网的FTP是一种基于超级文本方式的信息查询工具。()