服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。

A、总体印象
B、整体形象
C、地区形象
D、职能质量
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A

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以下关于我国当前电信管理体制的叙述中,不正确的是:()

A、我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部
B、我国的电信管理体制实行中央和地区两级管理
C、省、自治区、直辖市通信管理局依法对本行行政区域的电信业实施监督管理
D、我国信息产业主管部门是在1998年的国务院机构改革中成立的

传统的固定电话网是由()三部分组成。

A、交换设备,传输设备和用户电路
B、交换设备,传输设备和用户终端设备
C、交换设备,用户电缆和信令设备
D、信令设备,传输设备和用户电路

1887年,()首先验证了电磁波的存在

A、麦可斯韦
B、赫兹
C、法拉第
D、马可尼

属于固定电话业务的有( )。

A、集团电话
B、普通电话
C、公用电话
D、电话查号

电信条例规定,电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后,由于经营者自身的原因,逾期未能安装电信终端设备并开通的,应当()

A、向主管部门缴纳罚金
B、免收用户服务费
C、给予用户打折优惠
D、向用户支付违约金
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