职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
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公共信道信令是用一条与话路分开而独立的()链路，专门负责传送一群话路的信令。
访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。()
分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供()业务的电信网
通信电网是指由不同等级有通信局(站)和通信局(站)之间的传输系统组成。()
电信网按信号形式分，有()。