卫星移动通信是指利用卫星转接实现()或移动用户与固定用户间的相互通信。
A、移动用户间
B、卫星移动用户与固定用户间
C、卫星移动用户间
D、移动用户与卫星移动用户间
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量
市场营销观念又称市场导向观念，是指以()为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。
A、经营需求
B、管理需求
C、消费者需求
D、经营者需求
A、私有网络基础设施
B、公共网络基础设施
C、公共数据传送
D、基本话音通信服务
A、数字微波
B、同轴电缆
C、光纤
D、卫星信道