互联点是指两个电信网网间直接相联时的()接口点。
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智能网是以快速提供()为目标的全新网络结构。
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供()业务的电信网
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()