提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

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C

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模拟卫星通信单路单载波/调频/频分多址方式采用门限扩展技术可降低门限(C/N值)()dB。

A、1~2
B、2~3
C、3~4
D、4~5

通信卫星可以传输()和电视等信息。

A、电话
B、电报
C、传真
D、数据

简述小区制移动通信网络的结构。

室内覆盖常用的是()。

A、泄漏电缆覆盖方式
B、分布天线覆盖方式
C、有线接入方式
D、直放式

移动通信使用的中频频段的频率范围为()。

A、3~30kHz
B、300~3000kHz
C、3~30MHz
D、30~300MHz
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