MSwitch系统具有()等特性。

A、IP统一平台
B、多协议
C、多业务
D、多接入
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ABCD

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名词解释:组织结构图。

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时,试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

实际运行的信息系统因为需求变化或存在问题,需要开展的维护工作包括()

A、阶段性维护
B、正确性维护
C、完善性维护
D、安全性维护
E、适应性维护

名词解释:“抵销”。

简述船舶优先权并列举具有优先权的海事请求。

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