()是安全仪表系统在故障时按一个已知的预定方式进入安全状态。

A、容错
B、冗余
C、故障安全
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C

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中文“口才”一词,最早见诸()。

A、《礼记·祭义》
B、《论语》
C、《孔子家语·七十二弟子》
D、《尚书》

特曼使用了智商概念(IQ),即用心理年龄和_____的比来说明智力水准。

前不久,国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件,致使千余名旅客滞留机场,航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称,航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时,该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天,又有消息称,航空公司与罢工飞行员协商,但尚未达成一致。在事件发生3天后,该公司才公开做出道歉,但仍把原因归咎于恶劣天气。很快,中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终,民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚,停止了其两条航线经营权。

问题:

(1)危机处理的原则是什么?

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

公关策划的客体是()

A、策划人员
B、策划内容
C、策划依据
D、策划方法

简述非营利性组织公共关系的特点

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