某公司正在计划实施一项用于公司内部的办公自动化系统项目，由于该系统的实施涉及到公司很多内部人员，因此项目经理打算制定一个项目沟通管理计划，他应采取的第一个工作步骤是()。
A、设计一份日程表，标记进行每种沟通的时间
B、分析所有项目干系人的信息需求
C、构建一个文档库并保存所有的项目文件
D、描述准备发布的信息
项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于()。
A、纠错成本
B、预防成本
C、评估成本
D、缺陷成本
A、整体变更控制过程贯穿项目始终
B、任何项目干系人都可以提出变更请求
C、所有变更都应纳入变更管理
D、所有变更请求都应由CCB来批准或否决
A、Tracker服务器不存储大数据文件
B、迅雷是最早的P2P下载工具
C、理论基础是六度分割
D、eDonkey2000出现晚于Napster
A、建立概率及影响矩阵
B、决策树分析
C、敏感性分析
D、建模和模拟