提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立()，测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。

无线通信可用于遥控遥测、报警以及雷达、导航、海上救援等特种业务。

Ku频段卫星为上行()GHz，下行11GHz/12GHz。

中波通信多用于()。