各种消费信贷面临的风险是不同的，信用卡贷款面临的风险主要是（）
A、资产的流动性风险
B、利率风险
C、信用风险
D、其它风险
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
A、囚徒困境
B、双赢
C、联合收益
D、非赢即输
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距
A、消费者收入水平的提高
B、社会服务行业的发展
C、社会服务行业价格水平的下降
D、消费者时间价值观念的增强
在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）
A、气氛活跃
B、节约时间
C、减少耗费
D、相互启发
E、便于统计分析