A、2008年10月
B、2010年4月
C、2010年5月
D、2012年4月
A、志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B、当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C、当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D、以上都不是
A、客服中心、自动售票机和验票机
B、自动检票机和自动售票机
C、客服中心、闸机和验票机
D、TVM和BOM
展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处， 则表示这时谈话时机不成熟 ,你应该
A、展开话题的技巧
B、继续说下去
C、等时间在说
D、当做没看见继续说下去
A、2015年09月10日
B、2015年8月10日
C、2015年07月5
D、2015年08月23日