A、52分钟
B、1小时
C、40分钟
D、50分钟
A、递接名片时最好用左手
B、用右手递名片
C、名片的正方应对着对方、名字向着顾客
D、名片的正方应对着对方、名字向着顾客
A、应用手势，表情，对象及图书辅助
B、不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C、说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D、保持忍耐
A、志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B、当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C、当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D、以上都不是