有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
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ABC

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关于行车组织基本原则正确的是

A、空客车、工程列车及救援列车出入车场不按列车办理
B、空客车、工程列车及救援列车出入车场均按列车办理
C、行车时间以北京时间为准,从12时起计算,实行24小时制。
D、行车日期划分:以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后为无效

龙岗线35KV环网电缆系统共分成11个供电分区,其中西延线三个供电分区是

A、益田、石厦
B、购物公园、福田
C、购物公园、福田、少年宫
D、少年宫、莲花村、华新、通新岭、中心公园停车场

十字文明服务用语

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
E、再见

下列不属于AIS基本运行模式的是

A、异常模式
B、火灾模式
C、阻塞模式
D、紧急模式

票务违章应遵循“四不放过”的原则有哪些?

A、违章原因分析不清不放过
B、责任者和群众没有受到教育不放过
C、没有制定防范措施不放过
D、责任者没有受到处理不放过
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