如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?
要安抚双方，控制局面，让双方各自表达他们的理由与宿愿。必要时请乘警协助，代理事发现场，分别调解。
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你对铁路工作有什么看法？
迟交票款时，从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日，按迟交总额的1％核收运输费用迟交金。
变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。
在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。
分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。