动车组应急救援预案中规定：在区间停车超过10分钟、站内停车超过15分钟，动车组不能继续运行时，司机必须向列车调度员或车站值班员请求救援。

当得到空气弹簧发生故障的报告时，列车调度员应发布限速120km/h运行的调度命令。

动车组因设备故障晚点满1小时，不能继续运行满30分钟，铁路局应急救援指挥中心启动II级应急响应，同时向铁道部报告。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为重大事故。

列车被迫停于接触网电分相前方，不具备越过电分相条件时，不准退行。