客运服务的基本要求有哪些？
（ 1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别
（ 2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值班员应礼貌回复： “请您稍后，我立即查看设备记录” 。根据记录按照规定办理
（ 3）当发生车壳受伤事件时，值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等，并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚，简单的伤口包扎处理，必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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填入横线处，语气自然而有情趣的一组句子是()
过了两道小门，真是眼前豁然开朗，另有天地。一眼先是亭亭直上，又刚健又婀娜的白皮松。白皮松不算奇，多得好，__________疏得好，要像住宅的院子里，__________这儿就是院子大得好，就是四方八面都来得好。
①棵挨着棵，枝连着枝，显得挤得慌，②你挤着我我挤着你也不算奇，
③四角上各来上一棵，疏不是?谁爱看?④四角上各种一棵，疏是疏了，可是不好看。
将下列五句话填在横线上，顺序最恰当的一项是()在北京宽阔的马路上，________。要没有这些小色块点缀，北京的深秋或许就索然无味了。
①气氛显得安谧而有生气②行道树是由各种树木组成的③街道被美丽的各种形状的小色块点缀着④落叶飘摇而下⑤首都浓浓的秋意就蓦然显现出来
下列关于文学常识的表述，不正确的一项是()