发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
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暂无解析
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。
动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。
动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。
外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。