动车组车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,(),符合规定。

A、标志明显
B、张贴齐全
C、齐全醒目
D、图文并茂
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C

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动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓( );脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无( )。各部位金属部件无( )。

A、不松动、无翘起;破损、松动;锈蚀
B、不活动、无翘边;破损、松动;锈蚀
C、不松散、无翘起;破坏、松动;锈蚀
D、不松动、无翘起;破损、松动;生锈

列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受列车长统一领导。

动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答( ),解释耐心。

A、巧妙
B、快速
C、准确
D、确切

旅客不可以携带活体动物乘车,但可以携带导盲犬进站乘车(进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明)。

列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰 ( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、旅客
B、携带品
C、旅客及携带物品
D、坐席
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