发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。
正确
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破坏性和传染性是计算机病毒的两大主要特征
对于采用双归接入到PE的接入点，优先采用EBGP路由协议，其次采用静态路由，实现负载分担、路由控制和链路备份
资源预留协议（RSVP）可用做集成式服务的QOS的信令
使用WWW服务时，用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址。
天津联通IP城域网路由器之间配置了PIM SM作为组播路由协议。