呼叫流进入信息分配系统后占用系统中某些设备和线路，称为呼叫服务

扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力，保护策略是限制进入网络中的话务量。

网管话务控制需要以网路的实时状态和性能信息为基本依据。

综合网管的OS是一个与各专业网管垂直（平行）的OS。

按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。