接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失(呼损)和接续时延来衡。

随着计算机技术的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。

保护性控制是指在网络出现拥塞时将呼叫接通概率较低的话务取消，以防止拥塞在网络中扩散，造成网络瘫痪。

本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业务提供及保障的重要手段

根据网络经营服务的需要并结合运行维护的实际，分层次提出各类考核指标。