列车上发生打架斗殴时,列车员正确处理方法是

A、劝散围观旅客,防止无关人员受伤
B、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
C、报告列车长并密切关注事态发展
D、立即去寻求乘警长到场处理
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正确答案:

B

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每一成人可免费携带身高不够 1.2 米的儿童一名,超过一名时,超过的人数应买()票。

A、成人
B、儿童
C、全价
D、半价

旅客将宠物携带上车,应

A、予以没收
B、补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自己看管
C、应加倍补收四类包裹运费
D、编记录交前方站

客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当 ( )向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

A、1小时内
B、2小时内
C、立即
D、3小时内

礼貌用语十字是:请,您好,( ),对不起,再见。

A、谢谢
B、劳驾
C、借光
D、打扰

《铁路旅客运输服务质量》 规定, 对旅客的配合与支持应表示

A、感谢
B、谢意
C、欢迎
D、理解
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