《铁路旅客运输服务质量》 规定，夏季车内温度超过 （ ）使用电风扇。
A、25℃
B、28℃
C、30℃
D、26℃
《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指 ( )旅客。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C、老、幼、病、残、孕、外宾
D、老、幼、病、残、孕
严禁铁路站、 车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
A、打扫卫生
B、干杂务
C、进行帮工、劳动
D、进行清扫线路
A、可以有人站立
B、无旅客携带品
C、无人站立
D、保持畅通
一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应
A、向旅客解释
B、向旅客表示要求配合
C、向旅客喝斥
D、向旅客表示歉意