A、劝散围观旅客，防止无关人员受伤
B、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
C、报告列车长并密切关注事态发展
D、立即去寻求乘警长到场处理
烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。
A、可以
B、可以不予
C、不得拒绝
D、一般不予
《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（）有关要求。
A、行业
B、铁路
C、地方
D、国家
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座