消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释，采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
错误
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引发茶叶变质的主要因素是温度、水分、氧气和光线。
竹木茶具的特点是，质地透明，光泽夺目，但易破碎，易烫手。
pH值是表示溶液的酸碱度。
茶艺馆的迎宾员的职责不仅仅是站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客，还包含有导客入座，合理安排宾客入座等工作。
茶艺服务中与品茶客人交流时要