茶艺服务中与品茶客人交流时要
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
茶艺馆的迎宾员的职责不仅仅是站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客，还包含有导客入座，合理安排宾客入座等工作。
当宾客入座后，服务员将茶单双手交与宾客，并适时地为宾客介绍茶叶，为宾客选定茶。
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。