下列有关航行通告正文的说法中,正确的一个是

A、一份航行通告应当只说明一项事宜
B、一份航行通告应尽可能多地说明多项不同的事宜
C、一级航行通告应尽可能详细
D、一级航行通告只准涉及情报区范围的事宜
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A

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2004年10月29日,中国人民银行决定放开人民币存款利率,金融机构根据中国人民银行规定的(),结合自身经营目标,具体制定本机构的存款利率

A、存款基准利率
B、存款最低利率
C、存款最高利率
D、存款浮动利率

按照《汽车贷款管理办法》的规定,汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过()年

A、3
B、4
C、5
D、6

电话呼叫人员座位的安放方式通常有以下()几种

A、矩阵式
B、旋转木马式
C、波浪式
D、组合式

语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言,是非常重要的,语言的发声控制包括()几个层面的内容

A、语调
B、语速
C、语音
D、吐字清晰

电话呼叫人员应具备的口语表达能力有()

A、控制发音
B、恰当用词
C、有效表达
D、音量适中
E、慎用语气词
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