散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A、组团社
B、散客部
C、饭店前台
D、下一站地接导游
导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B、向旅游者道歉，求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
A、为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文
B、为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事
C、遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点
D、为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语
A、大众旅游
B、旅游发展
C、旅游活动
D、现代旅游
A、19世纪末
B、1927年中国旅行社成立后
C、新中国成立后
D、改革开放后