A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
A、规范化与个性化服务相结合原则
B、履行合同原则
C、AIDA原则
D、合理而不可能原则
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的
A、差异性
B、整体性
C、整体性
D、思想性
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A、组团社
B、散客部
C、饭店前台
D、下一站地接导游
A、一日游
B、一日游
C、代办旅游签证
D、散客的市内游览