（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
A、知识素养
B、礼貌素养
C、艺术素养
D、．政治素养
导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出
A、具有代表性的景观
B、游客最感兴趣的内容
C、景点特征和与众不同之处
D、“……之最”
A、旅行服务和生活服务，景区讲解
B、景区讲解，旅行服务和生活服务
C、生活服务，旅行服务
A、分配房间
B、介绍饭店及相关设施
C、办理入住手续
D、宣布叫早时间
导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B、向旅游者道歉，求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快