A、大众旅游
B、旅游发展
C、旅游活动
D、现代旅游
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的
A、差异性
B、整体性
C、整体性
D、思想性
A、导游词文字创作的要点不包括
B、反复讲解练习
C、语言要有描述性和感情色彩
D、适当插入方位指示语言
A、19世纪末
B、1927年中国旅行社成立后
C、新中国成立后
D、改革开放后
导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B、向旅游者道歉，求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快