讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的(),这样做便于更好的照顾游客。

A、前方
B、中部
C、后方
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B

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导游服务工作的原则不包括

A、规范化与个性化服务相结合原则
B、履行合同原则
C、AIDA原则
D、合理而不可能原则

中国国际旅行社总社成立于

A、1949年
B、1954年
C、1974年
D、1979年

导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A、尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B、向旅游者道歉,求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快

地陪和全陪共同的职责主要是

A、安排旅游活动
B、联络工
C、保障安全
D、导游讲解

“言尽而意不尽,意尽而情不尽,情尽而味不尽”,这体现了导游讲解的

A、创新性
B、知识性
C、情感性
D、艺术性
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