导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A、尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B、向旅游者道歉,求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
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A

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若游客被蜂蛰伤,讲解人员不能采取的方法是

A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁

()不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

A、知识素养
B、礼貌素养
C、艺术素养
D、.政治素养

导游服务的社会性来源于——的社会性。

A、大众旅游
B、旅游发展
C、旅游活动
D、现代旅游

旅游景区景点应当按照有关规定设立()和()机构,建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导

中国国际旅行社总社成立于

A、1949年
B、1954年
C、1974年
D、1979年
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