A、导游词文字创作的要点不包括
B、反复讲解练习
C、语言要有描述性和感情色彩
D、适当插入方位指示语言
旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。
A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导
地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在
A、迎接旅游团时
B、集合登车时
C、赴饭店途中
D、介绍饭店设施与分布情况时
A、观光休闲
B、知识度假
C、休闲度假
D、文化旅游
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的
A、差异性
B、整体性
C、整体性
D、思想性