旅游景区景点应当按照有关规定设立()和()机构,建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导
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A

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()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务

A、差异化
B、人文化
C、个性化
D、人情化

澄海楼是5A级景区山海关()的代表景观之一。

A、孟姜女庙
B、老龙头
C、宁海城
D、天下第一关

讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的(),这样做便于更好的照顾游客。

A、前方
B、中部
C、后方

导游词文字创作的要点不包括

A、导游词文字创作的要点不包括
B、反复讲解练习
C、语言要有描述性和感情色彩
D、适当插入方位指示语言

全陪欢迎词的内容不包括

A、表示提供服务的诚挚愿望
B、预祝旅游顺利愉快
C、介绍地陪
D、介绍司机
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