“言尽而意不尽,意尽而情不尽,情尽而味不尽”,这体现了导游讲解的

A、创新性
B、知识性
C、情感性
D、艺术性
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D

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下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

A、八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴
B、蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴
C、全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖
D、蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡

突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即

A、拨打119;告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119;拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。

导游人员的主要业务是从事

A、交流文化
B、经济创收
C、经济创收
D、宣传促销

()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务

A、差异化
B、人文化
C、个性化
D、人情化

导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A、尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B、向旅游者道歉,求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
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