导游服务工作的原则不包括

A、规范化与个性化服务相结合原则
B、履行合同原则
C、AIDA原则
D、合理而不可能原则
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D

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旅游景区景点应当按照有关规定设立()和()机构,建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导

下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

A、八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴
B、蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴
C、全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖
D、蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡

导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出

A、具有代表性的景观
B、游客最感兴趣的内容
C、景点特征和与众不同之处
D、“……之最”

若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是

A、披裹浸湿的衣、被
B、打开房门,迅速离开
C、贴近地面,顺墙爬行
D、挥动颜色鲜艳的衣服呼救

实地口语导游服务一般不包括

A、座谈
B、物化导游
C、现场参观访问
D、咨询,
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