服务员应具备的自然条件,包括仪容仪表,仪态和性格。

1、正确
2、错误
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职业道德具体要求的首要内容是:干一行、爱一行、

A、守一行
B、学一行
C、专一行
D、用一行

职业道德对服务人员要求的内容是

A、爱岗敬业
B、守时守信
C、办事公道
D、勤奋好学

服务工作质量的好坏,取决于服务人员的

A、素质和经验
B、态度和质量
C、热情和经验
D、敬业和竞

服务工作是企业对外工作的一部分,服务质量的高低,服务态度的优劣,直接关系到企业的

A、发展
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D、形象

热情友好对于他人来说是一咱和谐和

A、尊敬
B、礼貌
C、友好
D、包容
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