服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的()意识。
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热情友好对于他人来说是一咱和谐和
服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。
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服务工作质量的好坏，取决于服务人员的